Persoonlijke klantenservice
Heb je een vraag over voeding, accessoires, merken of verzorgingsproducten? We helpen je graag verder.
Klantenservice
We helpen je graag verder
Heb je vragen over bestellen, betalen, verzending, retourneren, je account of producten voor jouw huisdier? Hier vind je snel de juiste informatie en de beste manier om contact op te nemen met DierenHaven.
Bestellen
Hulp bij bestellen, afrekenen als gast of met account, en algemene vragen over je bestelling.
Verzending
Lees meer over levering, verzendkosten en aparte verzending van diepvriesproducten.
Retourneren
Bekijk hoe retouren werken en hoe je een retouraanvraag start vanuit je account.
Betalen
Meer informatie over veilig betalen, betaalmethoden en de verwerking van je betaling.
Service
Klantenservice met aandacht voor dier en baasje
Bij DierenHaven geloven we dat goede service net zo belangrijk is als een goed assortiment. Daarom helpen we je graag met duidelijke informatie, snelle ondersteuning en praktische oplossingen.
Snelle ondersteuning
We proberen vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. In de meeste gevallen ontvang je binnen 1 werkdag een reactie.
Duidelijk en betrouwbaar
Bij DierenHaven staan duidelijke informatie, veilige betalingen en een prettige winkelervaring centraal.
Bestellen bij DierenHaven
In onze shop vind je voeding, snacks, accessoires en verzorgingsproducten voor honden, katten, vogels, aquaria en kleine dieren. Heb je hulp nodig bij het kiezen van een product, dan denken we graag met je mee.
Verzending en levering
Na je bestelling wordt deze verwerkt voor verzending. Voor standaardproducten en diepvriesproducten kunnen aparte verzendopties gelden. Op de verzendpagina lees je hier meer over.
Meer over verzendingAccount en retouren
Met een account kun je sneller afrekenen, gegevens laten invullen, bestellingen terugvinden en eenvoudig een retouraanvraag starten vanuit je accountomgeving.
Naar mijn accountVeelgestelde vragen
Antwoorden op veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op vragen over onze klantenservice, webshop, account en bestellingen.
Hoe neem ik contact op met DierenHaven?
Je kunt contact opnemen via de contactpagina of door een e-mail te sturen naar support@dierenhaven.nl.
Hoe snel ontvang ik antwoord op mijn vraag?
Wij streven ernaar om berichten binnen 1 werkdag te beantwoorden.
Kan ik bestellen zonder account?
Ja, je kunt een bestelling plaatsen zonder account. Tijdens het afrekenen kun je ook kiezen om meteen een account aan te maken.
Kan ik inloggen en mijn gegevens automatisch invullen?
Ja, als je bent ingelogd worden je gegevens en beschikbare adressen tijdens checkout automatisch ingevuld.
Waar vind ik informatie over verzending en retourneren?
Op de pagina Verzenden & retourneren vind je meer informatie over levering, verzendkosten en retourmogelijkheden.
Kan ik een retour starten vanuit mijn account?
Ja, vanuit Mijn account kun je bij bestellingen een retour starten voor een volledige bestelling of een specifiek product.
Kan ik advies krijgen over producten voor mijn huisdier?
Ja, je kunt contact opnemen voor vragen over voeding, accessoires en verzorgingsproducten voor honden, katten, vogels, aquaria en kleine dieren.
Kan ik contact opnemen over mijn bestelling?
Ja, neem gerust contact op met je bestelnummer erbij. Dan kunnen we je sneller helpen.
DierenHaven.nl
Nog vragen? Onze klantenservice helpt je graag
Neem contact op voor vragen over producten, bestellingen, verzending, retouren of je account.