Wat is DierenHaven?
DierenHaven is een online dierenwinkel voor honden, katten, vogels, aquaria en kleine dieren. In onze webshop vind je voeding, snacks, accessoires en verzorgingsproducten voor huisdieren.
Veelgestelde vragen
Antwoorden op veelgestelde vragen
Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen over DierenHaven, bestellen, betalen, verzending, retourneren en producten voor huisdieren.
FAQ
Snel de juiste informatie vinden
Hieronder vind je veelgestelde vragen per onderwerp, zodat je snel antwoord krijgt op vragen over onze webshop en klantenservice.
Algemeen
Voor welke dieren is DierenHaven bedoeld?
DierenHaven is er voor honden, katten, vogels, vissen en kleine huisdieren zoals konijnen, cavia’s en hamsters.
Hoe neem ik contact op met DierenHaven?
Je kunt contact opnemen via onze contactpagina of door een e-mail te sturen naar hoi@dierenhaven.nl.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door producten toe te voegen aan je winkelwagen en daarna het bestelproces te volgen.
Kan ik hulp krijgen bij het kiezen van producten?
Ja, je kunt altijd contact opnemen voor vragen over voeding, accessoires en verzorgingsproducten voor jouw huisdier.
Kan ik contact opnemen over mijn bestelling?
Ja, als je vragen hebt over je bestelling kun je contact opnemen via de contactpagina of per e-mail.
Betalen
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen in de webshop.
Is betalen bij DierenHaven veilig?
Wij vinden veilig en betrouwbaar winkelen belangrijk. Heb je vragen over een betaling of een betaalprobleem, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Wat moet ik doen bij een probleem met betalen?
Als je tijdens het afrekenen een probleem ervaart, neem dan contact op met DierenHaven zodat we je verder kunnen helpen.
Verzending
Hoe lang duurt de levering?
De leveringstijd hangt af van het moment van bestellen, de beschikbaarheid van producten en de vervoerder. Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je verdere informatie over de verzending.
Hoe werkt verzending bij DierenHaven?
Na het plaatsen van je bestelling wordt je order zorgvuldig verwerkt en klaargemaakt voor verzending. Daarna ontvang je meer informatie over de levering.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelgegevens. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Retourneren
Kan ik een product retourneren?
Ja, wanneer een product niet naar wens is, kun je contact opnemen met DierenHaven voor informatie over retourneren en de voorwaarden die daarbij gelden.
Hoe werkt een terugbetaling?
Na ontvangst en beoordeling van een retourzending wordt een eventuele terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst, tenzij anders afgesproken.
Waar vind ik meer informatie over retouren?
Op de pagina Verzenden & retourneren vind je meer informatie over verzending, levering, retouren en terugbetalingen.
Producten en advies
Welke producten vind ik bij DierenHaven?
Bij DierenHaven vind je voeding, snacks, accessoires en verzorgingsproducten voor honden, katten, vogels, aquaria en kleine dieren.
Kan ik advies krijgen over voeding voor mijn huisdier?
Ja, je kunt contact opnemen als je vragen hebt over voeding, verzorging of accessoires voor jouw huisdier.
Verkopen jullie alleen voeding?
Nee, naast voeding biedt DierenHaven ook snacks, accessoires en verzorgingsproducten voor verschillende soorten huisdieren.
Duidelijke informatie
Wij vinden het belangrijk dat je snel en eenvoudig de juiste informatie kunt vinden over onze webshop en service.
Persoonlijke klantenservice
Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact op met DierenHaven. We helpen je graag verder.
Snel contact opnemen
Voor vragen over producten, bestellingen of service kun je mailen naar hoi@dierenhaven.nl.
DierenHaven.nl
Staat je vraag er niet tussen?
Neem contact op met DierenHaven voor vragen over producten, bestellingen, verzending of algemene informatie.